智优在线客服系统源码 PHP轻量人工客服系统 支持多商家+自动适配移动端 支持多商家 支持多商家，每个注册用户为一个商家，每个商家可以添加多个客服。 不限坐席 每个商家可以无限添加坐席，不限制坐席数 支持 H5 移动端 系统自动适配移动端，也可以接入 app（h5 方式） 支持微信公众号/微信小程序 客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通 常见问题自动回复 支持设置常见问题，顾客可以点击常见问题系统会自动回复 客服分组 支持客服分组，例如售前客服，售后客服等，让专业的人员干专业的事情 微信表情 微信 emoji 表情全套 支持发送 图片、txt、zip、pdf、xls、doc… 其它… 客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换 总后台功能 总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置 站点信息配置 官网内容修改 商户充值续费功能 商户后台（用户后台）功能 客服窗口自定义颜色 数据统计-当日记录报表 客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能 分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义 常用语管理-工作台常用语快捷应用 热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复 系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复 历史回话记录-客服与用户历史回话记录 接入文档-接入方式 （PC 嵌套、PC 新窗口打开、按钮点击直接跳转）、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称 ID 账户中心-充值续费订单信息 接入客服支付 API。并且在接口设置回调。当用户选择支付方式并付款后。客服核查订单确认并回调到第三方系统

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完全免费、独立系统，可放置自己的广告与logo、数个操作管理者、多群组、实时监测访客、离线留言、评级/反馈表、GeoTracking地图跟踪、多网站支持、访问统计、安全、过滤器、在线聊天、SSL安全支持、在聊天室提供可下载的客服的名片、推荐网页、打字显示、显示访问者关注和登陆网址、显示访客记录、个性化和品牌自由定制、声音与视觉警报、摄像头支持、LiveZilla桌面客户端用于Windows ® 、用户权限、文件传送/文件管理、LiveZilla Server的管理基于Windows ®、服务器要求低、资源管理/预制信息、备份系统、聊天档案数据库、多语言支持：中文，法语，德语，英语，意大利语，西班牙语，葡萄牙，荷兰，斯洛伐克甚至更多。一句话，LiveZilla全面考虑到了用户的需求。

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3.6更新 1、修复用户端截图发送客服后台收不到问题 2、修复通用设置无法保存问题 3、修复客户管理分组无法添加问题 3.5更新 1、增加删除聊天记录功能（总后台权限） 2、修复子账号删除后依然能登录BUG 3、客服转接功能优化 3.2更新 1、评价功能正式上线，后台可以查看评价、管理评价 2、实时消息优化 3、后台兼容性优化 3.0更新 安装时更详细的权限检查 增加备注昵称功能 移动版常见问题变成按钮 2.8更新 图片预览优化 安全等相关优化 增加客服专属连接功能 2.5更新 支持快捷回复 支持查看访客与其它客服历史消息 支持添加tab页面 2.0更新 支持设置客服常见问题 增加客服转接功能 1.5更新 支持多商家多客服 bug修复及其它优化 1.2更新 修复部分问题及系统优化 1.0更新 客服系统正式发布

一、源码描述 呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟 通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收 集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以 为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题 通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根 据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。 二、功能介绍 1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座 席监控模块。 5、后台： 人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。 三、注意事项 1、后台管理员用户名1222，密码是:123；前台用户名118，密码666666。 2、开发环境为Visual Studio 2010，数据库为SQL Server 2008，数据库文件在DB 文件夹中，使用.net 2.0开发。 3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。 4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用，不可用于商业。 5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。

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