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完全免费、独立系统，可放置自己的广告与logo、数个操作管理者、多群组、实时监测访客、离线留言、评级/反馈表、GeoTracking地图跟踪、多网站支持、访问统计、安全、过滤器、在线聊天、SSL安全支持、在聊天室提供可下载的客服的名片、推荐网页、打字显示、显示访问者关注和登陆网址、显示访客记录、个性化和品牌自由定制、声音与视觉警报、摄像头支持、LiveZilla桌面客户端用于Windows ® 、用户权限、文件传送/文件管理、LiveZilla Server的管理基于Windows ®、服务器要求低、资源管理/预制信息、备份系统、聊天档案数据库、多语言支持：中文，法语，德语，英语，意大利语，西班牙语，葡萄牙，荷兰，斯洛伐克甚至更多。一句话，LiveZilla全面考虑到了用户的需求。

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3.6更新 1、修复用户端截图发送客服后台收不到问题 2、修复通用设置无法保存问题 3、修复客户管理分组无法添加问题 3.5更新 1、增加删除聊天记录功能（总后台权限） 2、修复子账号删除后依然能登录BUG 3、客服转接功能优化 3.2更新 1、评价功能正式上线，后台可以查看评价、管理评价 2、实时消息优化 3、后台兼容性优化 3.0更新 安装时更详细的权限检查 增加备注昵称功能 移动版常见问题变成按钮 2.8更新 图片预览优化 安全等相关优化 增加客服专属连接功能 2.5更新 支持快捷回复 支持查看访客与其它客服历史消息 支持添加tab页面 2.0更新 支持设置客服常见问题 增加客服转接功能 1.5更新 支持多商家多客服 bug修复及其它优化 1.2更新 修复部分问题及系统优化 1.0更新 客服系统正式发布

一、源码描述 呼叫中心系统利用传统企业呼叫中心技术和互联网技术，具有传统联系与在线沟 通的特点；并针对集团业务，量身定制的一个集客服用户投诉受理、用户资料收 集整理、公司内各业务部门间有关用户问题信息沟通、联络系统。该系统，可以 为客服咨询服务工作提供一个服务平台，并把公司经营中的各类用户反映的问题 通过统计报表，实时地传递给指定的接口或人员。同时，已经发送的信息可以根 据公司经营的需要，进行信息归类、查询整理和统计分析。 二、功能介绍 1、采用两层架构：实体层（包括逻辑处理）web、数据访问层DBClass。 2、实体层：包括页面的展现形式，调用数据显示到页面，对业务逻辑进行处理。 3、数据访问层：提供操作数据库的方法，主要包括增删改查，方便实体层进行调用。 4、前台：电话功能区域、客户资料模块、工单模块、知识库模块、传真管理模块、座 席监控模块。 5、后台： 人员管理，参数管理，知识库维护，系统服务，呼叫详单。 三、注意事项 1、后台管理员用户名1222，密码是:123；前台用户名118，密码666666。 2、开发环境为Visual Studio 2010，数据库为SQL Server 2008，数据库文件在DB 文件夹中，使用.net 2.0开发。 3、默认数据库连接字符串在webconfig配置文件中修改。 4、该源码可以用作二次开发或者学习交流使用，不可用于商业。 5、有关该源码的具体使用情况请参照源码里面的说明文档。

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下载后压缩包文件名的网址是解压密码 在线客服系统 ，基于PHP和MySQL ，能接入任何网站 、任何平台，没有月租费 简易安装 无限部门 无限客服 文件共享 主动邀请谈话 运营商能够看到访客的ip地址 完整的翻译支持 通过发送图片或视频的网址链接 , 聊天窗口可以直接显示图片和视频 小部件显示黑名单 地理位置 自动语言切换 小部件可以显示在左/右下角或内联中 性能设置（用户和聊天刷新率，聊天用户的数量） 与IE9兼容！ 适用于任何PHP 5和MySQL服务器 离线留言表单 移动支持（响应式访客小部件） 桌面通知 多个客服与访客聊天 干净而现代的外观 高品质的头像图像集 聊天窗口与高品质的图像集 访客登录后的初始“欢迎”消息

1,网页对话 网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。 2,主动对话 网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。 3,常用语预设 网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。 4,对话转接 网站客服之间可灵活转接对话,实现类似集团电话的效果，以提高接待效率 5,访客来源追踪 网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。 6,流量统计 网站客服可实时查看网站的各种流量统计信息。 7,文件传送 在对话过程中，后台客服人员和访客可以相互传送文件。8,发送图片 后台客服人员可以直接进行图片发送， 9,历史记录查询 网站客服可在线查询历史对话纪录，支持各种复杂条件的高级查询。 10,数据分析 系统可对访客信息进行归类、整理和分析。 11,客服分组 在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。如此贴心的设计在提高客服的工作效率的同时，当然也会提高访客的满意。 数据库在DB_51aspx文件夹中(sql2000)，附加即可. 登陆用户名和密码都是51aspx