WeCaller是一款企业级的开源Web电话客服系统，在网页上进行实时语音视频通话的在线客服系统。由PHP语言开发，基于WebRTC实时音视频技术和WebSocket全双工通讯技术(workerman框架), 通过浏览器实现访客与客服之间的点对点即时语音通话，同时兼顾文字聊天，上传图片和文件以及远程视频等等，具有类似网络电话呼叫中心、集团电话系统这类产品的功能。 WeCaller程序小巧，使用简单, 主要特点如下： 1、支持电脑或移动设备浏览器 2、客服分组及独立调用功能 3、访客可单向开启远程视频 4、图片及文件互传功能(商业版) 5、客服可使用移动设备提供服务(商业版) 6、访客语音接通前由智能机器人提供文字服务(商业版) 7、中英文双语自动切换, 对外贸易业务更方便 8、系统完全独立安装和使用, 不依赖WeCaller开发商 服务器要求： 1、PHP5.3.3或以上 2、MySQL5.0或以上 3、Https(SSL)传输协议 4、独立服务器或云服务器 (虚拟主机无法使用) 注：本地Windows电脑，推荐安装Wamp Server或phpstudy集成PHP开发环境，使用localhost域名安装、测试WeCaller非常方便。localhost域名下，不需要配置https，即可实现webRTC点对点音视频通话。

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新仿53客服网站在线客服系统（28在线客服），MYSQL数据库，PHP源码；多用户版+软件客户端+网页客户端；可以独立运营，像53客服的业务，可以自己使用，你让别人付费使用你的客服系统，也可以招代理让代理帮你销售客服帐号。价格你自己定。一次投资，永久受益。可以为无限家网站提供客服服务。 强调：可以永久使用的整套在线客服系统源码，开源源码，数据完全依托于您自己的网站 现在的在线客服系统，动不动就要收费，毕竟用别人的东西就得看别人的脸色，没有办法的事。即便不收费，也是广告横飞，稳定性不得保障，严重影响流量转化订单成交，正所谓免费的东西是最贵的。现在选择本套在线客服系统不仅能让自己使用，也可以让别人使用或是招募代理，怎么运营就看你自己了。一举多得何乐而不为呢。 （去网站首页注册账号使用测试功能） 主要功能介绍： 访客实时监测 一旦访问者登录网站，系统会立即提示有新的访问者光临，仿佛为您的网站安装了一个监测雷达，使您不会错过任何一位潜在客户；能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息。 访客识别) 能识别访客来自哪个友情链接或广告链接；并可以知道访客的IP信息。访客进入网站后，浏览了哪些页面，当前在哪个页面上浏览。 主动邀请访客进行在线沟通 能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息，得到了访客的众多信息后，网站在线客服人员根据判断，是否需要去邀请该访客。打破传统守株待兔的销售模式，立即主动与对方进行洽谈，帮助客户深入了解您的企业和产品，同时获取对方的采购意向、联系方式等信息。 聊天记录 根据IP信息黑锐源码社区记录访客客户号，可以查询、浏览或统计分析，作为一套稳定的客户档案。管理人员可以随时查看客户与客服之间的聊天记录，了解每个员工的工作状况、客户满意度等，及时发现销售过程中出现的问题，提高工作效率和客户的满意的等。 离线留言 不在线时记录用户留言，不错过每一个客户，并记录留言客户来源信息。 常用语设置 网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，在与访客服务过程中，会有一些服务对话经常使用，网站在线客服人员可以为这些服务用语与常用操作可以进行预先设置，这样可以不必要每次进行重复输入以节省响应时间。 多席位管理 无限量工号(免费版仅支持2个工号)，支持多人同时在线，再大的咨询量也不成问题，根据线路繁忙程度自动分配工号，即新咨询的客黑锐源码社区自动分配到客户少的客服人员; 网站客服之间可灵活转接客户咨询，聊天记录同步转出，便于不同专业的客服人员解答不同的问题。1 K% t2 r( m( o8 W4 {' q 指定客服 相关咨询，进入相关部门，实现准确咨询。支持将客服工号编组，并命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨询等。方便客户根据需求指定客服进行咨询。 文件传送 在对话过程中，后台客服人员可以向访客传送各类文件。 访客无需插件 访客端采用纯网页方式聊天技术，访客无需安装任何的插件或软件，这样极大扩展了服务对象，同时让服务有很大的使用体验。

PESCMS Ticket客服工单系统(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。除了传统的站内工单提交模式，我们以全新的设计理念，基于Javascript语言开发的跨域工单提交。实现在任

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