智慧旅游注重旅游体验的人性化,游客在旅游过程中,可通过各种接入方式,全程无差别享受信息化服务。服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化,增加服务的互动性和实时性。
要求旅游行业在保证业务规范基础上,不断进行开拓创新,通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量;通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争,关注用户体验发掘自身特长,不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。
建立科学、客观的旅游规划建设体系,完善旅游基础设施建设,为旅游管理提供良好基础;建立各级旅游政务管理平台,实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策;创建良好的旅游监督环境,开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众,增强旅游管理透明度。
2021-05-19 09:02:26
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智慧旅游