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ASP.NET公司CRM管理系统(详细文档+源码） 安装文档，目录 1 引言 1 1.1 编写目的 1 1.2 项目背景及范围 1 1.3 定义，术语，缩写词和略语 1 1.4 参考资料 1 2 项目概述 1 2.1 目标 1 2.2 功能概述 2 2.3 用户特点 2 2.4 一般约束 3 3 具体需求 3 3.1 功能需求 3 3.1.1 咨询信息管理 3 3.1.2 咨询跟进管理 4 3.1.3 转退款申请管理 5 3.1.4 客户关怀管理 5 3.1.5 助教礼品管理 6 3.1.6 部门利润中心管理 7 3.1.7 资料管理 7 3.1.8 投诉管理 8 3.1.9 统计 9 3.1.10 回应表管理 9 3.2 性能需求 13 3.3 设计约束 13 3.4 系统支撑环境 13 4 资料清单 14

摘 要 I Abstract II 第1章 绪论 1 1.1 课题研究背景与现状 1 1.2 选题意义 1 1.3 系统简介 1 第2章 相关技术和开发工具简介 3 2.1 B/S结构的概念及优势 3 2.2 数据库技术 3 2.2.1 关系型数据库概述 3 2.2.2 MySQL简介 3 2.3 SSH架构 4 2.3.1 MVC设计模式 4 2.3.2 SSH 4 2.4 开发工具简介 4 2.4.1 MyEclipse简介 4 2.4.2 Tomcat简介 4 2.4.3 Java语言简介 4 第3章 系统可行性分析 5 3.1 技术可行性分析 5 3.2 社会可行性分析 5 3.3 市场可行性分析 5 3.4 操作可行性分析 5 第4章 系统需求分析 6 4.1 性能需求 6 4.2 兼容性要求 6 4.3 其他需求 6 第5章 系统概要设计 7 5.1 软件系统结构 7 5.2 系统功能设计 7 5.3 系统用例描述 7 5.4 数据库设计 15 5.4.1 概念数据库设计 15 5.4.2 逻辑数据库设计 16 第6章 系统的详细设计与实现 20 6.1 登录界面 20 6.2 会员管理 20 6.3 统计分析 22 6.4 用户管理 23 6.4.1 账号管理 23 6.4.2 部门管理 25 6.4.3 角色管理 26 6.5 配置管理 27 6.5.1 应用配置 28 6.5.2 会员验证日志 29 6.5.3 系统日志 30 6.5.4 验证方式 30 第7章 系统测试 32 7.1 测试的意义和方法 32 7.2 系统测试 32 7.2.1 系统登录测试 32 7.2.2 会员管理模块测试 32 7.2.3 统计分析模块测试 33 7.2.4 用户管理模块测试 33 7.2.5 配置管理 34 第8章 结论 35 参 考 文 献 36 致谢 37 附录 38

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使用idea整合的ssm框架，功能有查询，修改，删除，分页 1、创建数据库名为：crm 将本工程提供的crm数据导入到crm中 2、工程数据库管理在：jdbc.properties 3、工程采用：maven创建