java呼叫中心系统源码
优客服
优客服,是一个多渠道融合的客户支持服务平台,包含WebIM,微信,电话,邮件,短信等接入渠道、智能机器人
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访问账号:admin,密码:123456
优客服组件结构
1.
WebIM在线客服
优客服提供WebIM功能,在线坐席能够通过工作台操作界面,接收来自WebIM的咨询请求,优客服通过整合多个渠道来源,让坐席在同一个工作界面上处理来自PC端、移动端、微信端,微博等渠道的服务请求。
2.
社交媒体
接入微信和微博渠道,将社交媒体渠道的的咨询请求接入进入
优客服
坐席工作平台,让客服统一响应和受理
3.
邮件、短信
多种邮件处理方式,能够将邮箱的消息转为坐席的待处理任务,可以将待处理任务或邮件转为工单
项目组成:
1.
前端:LayUI
+
Freemarker
1.
后端:Spring
Boot
1.
数据库:MySQL+Elasticsearch
项目运行方式:
1.
将代码拉取下来
1.
编译pom.xml文件,下载好jar包
本项目有四个依赖包,jave
和Mondrian,aliyun-java-sdk-cor
2024-06-15 14:08:02
89.02MB
系统开源
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