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信息系统应急保障策略 作者：吴健宝 来源：《电子技术与软件工程》2017年第16期 摘要 随着科学技术的发展，电子化业务系统代替手工处理称为主流；信息系统作为 业务应用的关键支撑，其面临的各种风险将对对业务连续性造成致命影响。本文结合电 网企业实际情况，对信息系统面临的风险以及应急保障策略进行了分析和探讨。 【关键词】业务应急 风险梳理 保障策略 1前言 随着业务系统规模的不断扩大，信息系统面临的运维风险也越来越高，风险的 范围越来越大，如：主被动系统故障、人为误操作、火灾、水灾、传输中断、等，同时 日益激烈的市场竞争和不断提高的客户服务质量需求对信息系统支撑能力和可靠稳定运 行提出了更高的要求，迫切需要建设一套完整的应急保障体系，来全方位保障业务应用 的安全稳定运行。 经过数年的建设，信息化系统已逐步积累了应对处理各种风险的保障措施，如 备份、高可用、应急系统、容灾系统等，同时结合日常维护工作中发现的问题，进行了 细化归类，形成了全方位风险场景和应对措施，通过在此基础上进一步建立完善全网信 息化系统的应急保障体系和相关指标要求，可更敏捷、高效的应对各类突发事件挑战， 提高信息化系统的

信息系统安全应急响应预案 第一章 总 则 1. 为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力， 有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障 信息系统安全、稳定运行，根据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信 息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》、《国家突发公共事件总体 应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理预案。 2. 本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、数 据库等组成。 3. 信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件 、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事 件。 （一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议 缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系 统当前运行造成潜在危害的事件。 （二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、 假冒、泄漏等而导致的事件。 （三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公 共利益的不良信息内容的事件。 （四）网

信息系统应急处理预案 第一章 总 则 第一条 为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力，有效预防和最 大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，根 据国家《信息安全事件分类分级指南》、《信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南》 、《国家突发公共事件总体应急预案》及有关法律、法规的规定，结合实际，制定本处理 预案。 第二条 本处理预案所称的信息系统，由计算机设备、网络设施、计算机软件、社会保险数据等 组成。 第三条 信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事 件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。 （一）网络攻击事件：通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺 陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统 当前运行造成潜在危害的事件。 （二）信息破坏事件：通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的数据被篡改、假 冒、泄漏等而导致的事件。 （三）信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共 利益的不良信息内容的事件。 （

邵阳市中医医院 信息系统应急方案 目的 为提高信息科处理突发信息网络事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工 作机制，确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减少 网络与信息安全突发公共事件的危害，保护医院与公众利益 ，特制定本预案 。 适用范围 本预案适用于信息科就医院信息系统发生和可能发生的网络与信息安全突发事件。 工作原则 （1）预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和重要信息系统 ，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，采取多种措施，共同构筑网 络与信息安全保障体系。 （2）快速反应。在网络与信息安全突发公共事件发生时，按照快速反应机制，及时 获取充分而准确的信息，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。 （3）以人为本。把保障医院利益、患者权益作为首要任务，及时采取措施，最大限 度地避免损失。 （4）分级负责。按照"谁主管谁负责、谁使用谁负责"以及"条块结合"的原则，建立 和完善安全责任制及联动工作机制。根据部门职能，各司其职，加强协调与配合，形成 合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 具体措施 （1）建立安全、可靠、稳定

xx信息系统应急预案 为进一步加强xx网络和信息系统安全管理工作，科学应对网络与信息系统突发事件 ，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事 件的危害和影响，特制定本应急预案。 　　一、总则 　　(一)、基本原则：明确责任、分级负责。按照"谁主管谁负责"的原则，建立和完善 责任制度、协调管理机制和联动工作机制。根据部门职能，各司其职，落实到人，加强 部门间的协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。 (二)、适用范围：本预案适用于xx化肥有限公司网络与信息系统故障的应急响应工 作。 二、日常准备工作 (一)、软资源备用：对重要信息资源需要有足够备份，并将备份存放于攻击和灾害 不能及的地方。 (二)、设备备用：在工作现场有主板、硬盘、光驱、网线等备件，以及备用的外部 设备。 (三)、电源备用：配置不间断UPS电源。不间断电源可在断电后维持工作3小时以上 。 (四)、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热备份。 三、应急处理流程 信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正常使用办公或业务应 用系统等故障事件，相关软件、硬

信息系统应急预案全文共7页，当前为第1页。信息系统应急预案全文共7页，当前为第1页。 信息系统应急预案全文共7页，当前为第1页。 信息系统应急预案全文共7页，当前为第1页。 信息系统安全应急预案 一、总则 （一）编制目的 医院网络和信息安全涉及以设备为中心的信息安全，技术涵盖网络系统、计算机操作系统、数据库管理系统和应用软件系统；涉及计算机病毒的防范、入侵的监控；涉及以用户（包括内部员工和外部相关机构人员）为中心的安全管理，包括用户的身份管理、身份认证、授权、审计等；涉及信息传输的机密性、完整性、不可抵赖性等等。为切实加强我院网络运行安全与信息安全的防范，做好应对网络与信息安全突发公共事件的应急处理工作，进一步提高预防和控制网络和信息安全突发事件的能力和水平，昀大限度地减轻或消除网络与信息安全突发事件的危害和影响，确保网络运行安全与信息安全，结合本院工作实际，特制定本应急预案。 （二）编制依据 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《政府信息系统安全检查指南》、GB/T20269-2006《信息安全技术信息系统安全管理要求》、GB/T20270-2006《信息安全技术网络

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信息系统故障应急演练 信息中心 2013.8 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第1页。 各部门了解在信息系统灾难发生时应急流程 验证应急方案的可行性 信息系统灾难发生时不影响医疗活动的正常进行 目的 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第2页。 25日(星期天)、26日（星期一）下午4:00-4:20 保障医院秩序，演练可随时中止 演练时间 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第3页。 门急诊区域相关科室 2号机房：B超，行政三楼北 3号机房：影像，检验，麻醉 6号机房：眼科，内科，皮肤，输液，理疗 7号机房：急诊CT,急诊放射，急诊检验，急诊收费，急救中心，急诊诊间，120病房部分。 8号机房：门诊服务中心，1楼收费，外科，耳鼻喉科，中医，儿科。 9号机房：放射 11号机房：门诊中西药房，妇科，2楼收费，针灸科。 地点 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第4页。 信息系统断网后应急操作 通知附件<<信息系统应急预案>> 内容 信息系统故障应急演练全文共11页，当前为第5页。 门诊诊间系统 门急诊收费系统 一站式预约 PACS/超声系统 自助设备 影响系统 信息系

信息系统故障处理应急预案 一、信息系统应急预案组织机构 为了信息系统的安全，防止因电脑硬件、软件、网络故障而产生的业务、网络使用 的瘫痪，特制订本信息系统安全应急方案。 二、信息系统故障等级划分 1、 一级故障 信息系统发生故障，预计将或已经严重影响各窗口单位、业务单位相关业务中断1小 时以上，并预计4小时以内无法恢复的，具备以下一个或几个特征，即定义为一级故障。 1．出现线路和设备故障； 2．计算机房供电系统、空调系统等外围保障设施出现严重故障； 3．病毒攻击造成网路中断或传输效率明显下降，关键业务系统不能正常提供服务； 4． 病毒攻击造成大楼各网络感染客户端设备10台以上，导致关键业务系统和办公 系统不能正常提供服务； 5． 利用技术手段，造成业务数据被修改、假冒、泄漏、窃取的信息系统安全事件 。 2、二级故障 满足以下条件之一，即定义为二级故障。 1．故障发生后，影响到信息系统的运行效率，速度变慢，但未影响主要业务。 2．故障发生后预计在2小时以内恢复。 3、三级故障 满足以下条件之一，即定义为三级故障。 1．故障发生后，可随时应急处理，不会影响的系统全面运行，但是一种隐患。 一