CRM顾客关系管理效益及成功因素

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。 成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

帮管客CRM客户管理系统基于先进的CRM营销理念设计，集客户档案、销售记录、业务往来于一身，以凝聚客户关系、提升资源价值为核心，将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高用户的满意度，并增加企业竞争力。帮管客CRM是适用于中小企业的通用型客户关系管理系统，融合了帮管客软件长期从事管理软件开发的丰富经验与先进技术，该系统采用领先的B/S(浏览器/服务器)操作方式，使得网络办公不受地域限制。在功能上注重实用、易用、安全、稳定。在性能方面也表现优异，使用普通PC服务器即可实现百人级别的并发应用。 帮管客CRM客户管理系统 采用基于WEB的企业计算，采用php+MySQL进行开发，性能稳定可靠。数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。采用加密数据传递参数，保护系统数据安全。多级的权限控制，完善的密码验证与登录机制更加强了系统安全性。

乐兔客户关系管理系统(LetuCRM)是一款基于PHP语言的ThinkPHP5.1框架开发的适合商业用途的开源CRM系统。H5前端使用的是jquery-weui。 乐兔客户关系管理系统主要功能列表：客户信息、消息通知、客户线索、客户跟进、目标名单、目标制定、销售记录、日程安排、客户保单、我的保单、我的话术、会员管理。 乐兔客户关系管理系统安装教程 nginx/apache 服务器设置的 web 根目录指向 web_www 目录。 修改 database.php 文件，设置你的数据库信息。 修改 cookie.php 文件，设置你的 cookie 有效域名。 登录账号 admin ，密码 123456 演示地址登录账号：dxff 登录密码：123456

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