CRM项目需求文档样例模板，包含功能模块分析、平台技术及数据库设计

文件信息 1 修改历史 2 目录 3 一、 引言 4 1.1、 编写目的 4 1.2、 文档范围 4 1.3、 预期读者和阅读建议 4 1.4、 参考资料 4 二、 项目描述 4 2.1、 项目背景 4 2.2、 项目名称 5 2.3、 项目概述 5 2.4、 项目关联性 5 2.5、 设计和实现上的限制 5 2.6、 假定和约束 6 2.7、 名词/术语解释 6 三、 用户环境描述 6 3.1、 用户单位组织结构 6 3.2、 用户部门设置与职责 6 3.3、 用户业务关系描述 7 3.4、 系统面向的用户群 7 3.5、 关键计算机资源 7 3.6、 用户环境中的其他应用系统分布 7 四、 功能性需求描述 7 4.1、 用户各部门当前的工作模式 7 4.2、 构建该系统的目标 8 4.3、 功能结构图 9 4.4、 功能点需求 9 4.5、 接口需求 10 五、 非功能性需求描述 11 5.1、 系统环境需求 11 5.2、 易用性和用户体验需求 11 5.3、 软硬件技术需求 11 5.4、 安全性需求 11 5.5、 可维护性需求 11 5.6、 对培训的需求 12 六、 其他 12 6.1、 软件应当遵循的标准或规范 12 6.2、 定义、首字母缩写词和缩略语 12 6.3、 附件 13

针对项目过程中出现的变更情况，可根据实际情况对模板内容进行裁剪。

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