这是一套非暴力沟通PPT,共26页; PPT模板封面使用了蓝色曲线、书籍背景图片。右侧填写非暴力沟通PPT标题文字。 PowerPoint模板内容页,由24张蓝红配色的幻灯片图表,搭配PPT文字排版。另外使用了多张沟通场景的人物插图装饰。 非暴力沟通PPT内容简介: 什么是非暴力? 也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。 非暴力沟通能够: 疗愈内心深处的隐秘伤痛; 超越个人心智和情感的局限性; 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式; 用不带伤害的方式化解人际间的冲突; 学会建立和谐的生命体验。 PPT目录: 一、是什么蒙蔽了爱 【道德评判】 如果一个人的行为不符合我们的价值观,那他就被看成不道德的或邪恶的。 【进行比较】 比较也是评判的一种方式。 【回避责任】 “不得不”是淡化自我责任的最常见表达。 【强人所难】 常常把请求变成命令。 二、如何做到非暴力沟通 1.观察 什么是我的观察,区分观察与评论。 2.感受 我的感受如何,体会和表达感受。 3.需要 哪些需要,导致那样的感受。 4.请求 为了改善生活,我的请求是什么? ... 三、非暴力沟通如何运用 认真倾听并反馈 ... 如何爱自己 ... 表达愤怒 ... 运用强制力避免伤害 ... 表达感激涕零 ... 表达感激 ... 关键词:非暴力沟通PPT下载,沟通技巧培训PPT免费下载。.PPTX格式;
2021-11-15 21:58:06 2.61MB 沟通 沟通技巧 沟通技巧培训
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2020秋季有效沟通技巧期末考试答案,自己做的,不能保证全对,八九十分应该是有的。不介意的自行下载。
2021-11-15 20:51:34 1.3MB 2020秋季有效沟通技巧 期末答案
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实用沟通技能与技巧培训PPT下载,作者:布衣公子; 实用沟通技能与技巧培训PPT目录 沟通知识概述 为啥沟通不畅 沟通能力提升 职场沟通理念 一、沟通知识概述: 沟通的定义及作用 沟通的重要性 沟通的类别 沟通的原理图 沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,增进了解,达成共同认识或共同协议。 ... ... ... 二、为啥沟通不畅 从沟通渠道的角度来分析 从编码的角度来分析 从解码的角度来分析 沟通就是为了“了解自已,了解别人”、“发现他人的需要,展现自已的需要”。因此,一旦沟通缺失,就容易产生隔膜,长此以往,将造成不可挽回的不良后果。而沟通的缺失,往往是沟通双方不够主动所造成的。 比如说,应当用正式沟通的事情,却采用了非正式沟通的方式进行;或者,是应当采用非正式沟通的事情却错误地以正式沟通形式进行,请您尝试举个例子吧:) 良好沟通的先决条件是和谐的气氛。这种氛围,与人的心理感受息息相关。人际沟通最忌讳的,就是一脸死相。如果沟通者的态度傲慢无礼、粗暴易怒、虚情假意等,就容易形成防御性的沟通氛围。在防御性的氛围下,人们变得谨慎和退缩,有两种表现,一种是沉默以自保;一种是反攻,致力于证明自己正确,且有时会变得偏激,这都会影响沟通的效果。 ... ... ... 三、沟通能力提升 从沟通渠道的角度来提升 从编码的角度来提升 从解码的角度来提升 主动开启沟通渠道:似乎,很少有员工会主动找上级沟通,对上级有天然的畏惧心理,怕打扰上司,怕自己的心思被领导洞悉,怕暴露自己的缺点等等,但如果我们不主动、不及时地跟上级沟通,就无法及时和上级达成工作进度的一致或获得领导的指导,无法准确领会上级的建议或意见,带着猜想做事,最终导致做无用功,自己的努力白费。 如果下属不够主动,领导就要主动些,要通过主动沟通,来关心下属,关注工作。不要说,我只要结果,如果不注重过程,何来好的结果?更不能等到下属递出离职申请了,才顿感措手不及,平时哪儿去了?为什么平时不主动跟下属沟通呢? 选择合适的沟通渠道:沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径,渠道的选择直接关系到传播效果,因此,选择合适的沟通渠道是必要的。 ... ... ... 四、职场沟通理念 向上沟通要有“胆” 平行沟通要有“肺” 向下沟通要有“心” 上下级间的沟通并不是一件轻易的事。很少有员工会主动找上级沟通,即使有,也很少有人会讲真话、心里话。因为我们历来受的教育都是告诉我们要谦虚谨慎,要回避矛盾,回避冲突,不强出头,长期以来,我们已经习惯于“即不反对,也不赞成”;“即不讨好,也不得罪”。 由于受到这种等级观念、潜在自我保护意识、及中国传统文化和环境的影响,结果是上下极之间的误会、隔阂和不理解越来越深。 要克服惧怕领导的心理:与领导沟通时,下属首先要做的就是去掉一个“怕”字,即克服惧怕领导的心理,主动大胆地寻求与领导的认真交流,征求领导的意见。 即使领导批评了自己,也不要认为天就塌下来了,要积极地向领导寻求帮助,寻求办法,能得到领导的帮助和指点,无疑对克服自己在工作上的缺点和不足有重要意义。这样有胆量的沟通能及时消除领导对自己的误解,了解领导的真实意图,能更好地指导自己下一步的工作。 要多出选择题,少出问答题:一个善于思考、做事负责的手下,是不会一天到晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好对策走进领导的办公室。也就是说,你和领导沟通的时候,应当尽可能多出选择题,而不出问答题,并且是尽可能出多选题,而非单选题。 因为假如你只带了一个答案,就表示除了这个没有更好的办法。另外还要注重,在给选择题的时候,应当罗列每种方案或办法的优缺点以及可能的后果,以提醒你的领导在决策时应该考虑到的因素。 要主动地、及时地反馈:任何已经安排下来的事项,当领导主动去提醒或追问的时候,是下属工作失败的表现。作为一个职业人,一件事交给你去做,你如何做的,进展到什么程度,有没有做好,收到了什么实效?这些问题永远都不要等到领导问你时才回答。 假如你能够不要让你的领导象秘书一样不断地提醒你,假如你能够让他省心、放心。那他对你的认可和授权就会越来越大,几次下来以后,事情交待给你,他也就不会再过问了。 平行沟通,又称横向沟通,指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。
2021-11-14 10:27:49 8.45MB PPT下载-培训课件PPT
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