(1)维修登记:客户注册登陆系统网页后初次填写自己的信息，之后便可以进行电器的维修申请，系统要求记录电器的基本信息和故障情况，确定修理项目，选择维修时间，对客户进行维修报价。 (2)维修管理:系统管理人员对客户要求维修的内容分配合适的维修人员并写明上门维修时间，维修人员登陆系统后可以看到需要维修的设备及损伤部位，以及客户的联系信息，根据客户填写的需要维修的电器或部位，在系统上领取维修材料，完工后提交系统审核，客户在提交维修申请过后可以看到系统是否已分配维修人员以及具体维修人员的信息，完成维修后客户登陆系统付款维修费用。 (3)客户，维修电器，维修人员相关信息的查询、分类汇总和维修零件部位次数统计等功能。 (4)电器配件管理。（损坏维修次数，领取情况，价格） (5)客户，维修师傅信息的管理。（姓名，电话住址，性别，年龄等）

笛佛维修业务通2.19(旗舰版)适用于电脑IT、数码电子、仪表仪器、机电设备、工程机械、医疗器械等行业厂商售后服务部门、授权维修服务网点及专业维修服务企业。笛佛维修业务通2.19(旗舰版)软件简介： 本软件是专为售后维修服务管理而设计的，集客户关系、机器档案、维修安装管理、送修管理、业务回访、配件进销存及财务一体化功能。加上来电和短信管理，售后服务变得更轻松。 笛佛维修业务通2.19(旗舰版)软件特点： 1.完善的客户管理体系：详尽记录客户档案、维修保养记录、联系活动、反馈信息。从客户服务、客户反馈到客户关怀，使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度 2.流程化的服务管理：本系统采用标准的售后服务管理流程，从服务受理登记、服务派工、服务实施、完工结算、到主管审核结束，整个过程业务相关单据数据自动生成统计，可随时查询，以便对服务实施进行监控，完善服务质量管理。 3.来电管理功能：结合来电管理设备，可以对所有来电情况进行监控，自动记录来电号码并录音。客户来电时自动弹出来电管理窗口，并显示相关联的客户信息、客户机器档案、维修保养历史记录以及产品销售记录，也可直接转入服务管理平台进行服务受理登记。