某主营休闲鞋的速卖通店铺，已经经营了近2年，积累了不少客户资源，有了许多正式客户，回头客也比较多，其中有些还与店铺有着频繁的互动；当然，也有部分访客表现出对店铺产品的兴趣，做了相关咨询，并没有购买。为有效维护和拓展客户，该速卖通店铺该如何对客户信息进行管理，以实现对不同类别的客户实施不同服务，并进行精准营销。;一、跨境客户跟进前的准备
-----信息管理的步骤;任务操作;任务操作;任务操作;任务操作;任务操作;二、案例分析;二、案例分析;任务操作
;三、案例总结;总结;感谢大家
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; ;这是对跨境客服人员最基本的要求，尽量不要用很多语法的大长句子，因为很多客户的英语可能都没有你好，所以我们尽量用简洁的话直接表达出完整意思就可以了，不需要太多华丽的辞藻，更不需要去秀你的英语水平。;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;知识点讲解;总结;感谢大家
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