本文通过扩展多色集合与多色图的成分对医院异常工作流进行建模. 首先, 介绍工作流异常的研究进展情况; 其次, 阐述本文形式化所需理论—多色集合与多色图, 并且根据研究对象的特殊性, 扩展了多色集合中的成分, 构建个人颜色与体的围道矩阵, 表示异常事件与异常类型之间的关系, 多色图中新增了边与对象的围道矩阵, 描述异常处理行为弧的起始点与终止点, 构建了基于多色图的医院异常工作流处理模型; 最后, 以医院门诊挂号流程异常处理为例进行验证模型的正确性.