1、测试需求的分析和确定2、测试计划3、测试设计4、测试执行5、测试记录和缺陷跟踪6、回归测试7、测试总结和报告（关于怎样才能做好软件的需求分析工作，以及度量软件需求，请参考的《探索需求-设计前的质量》一书，《Exploring Requirements:QualityBeforeDesign》）例子：1、是否覆盖了用户提出的所有需求项（完整性）用户的原始需求素材（用户需求文档，用户提供的相关材料，调研记录，与用户的沟通记录）2、用词是否清晰，语义是否存在歧义（