本规范是中国电信CTG－MBOSS 2.0 规范体系的一个分册，规范了客户关系管理(CRM)系统的业务功能，为中国电信CTG-MBOSS CRM2.0系统的规划和建设提供基本的功能规范要求。
2021-11-10 16:55:40
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CTG-MBOSS是支撑中国电信企业运营和管理的信息化支撑体系，是全面展示中国电信企
业信息化竞争能力的品牌，是集团和各省公司企业信息化建设的愿景，由方法论、功能和系统架构、管控架构，以及规范体系等部分构成。
2021-06-03 17:38:55
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