案例：巧借CRM，提高店铺投入产出比 ROI.docx

巧借 CRM ， 提高店铺 ROI 在推广成本越来越高的时代， 直通车推广费用只有 400 ， 能给店铺 带来多少流量？ 目前店铺的 PPC 在 1 元左右， 即能给店铺带来仅 400 个 左右的流量。 可是店铺的转化率却连 1% 都不到， 怎样可以确保店铺的营 业额？ 本文以一家主营饰品的四皇冠店铺威力， 店铺主要是拿货模式经营， 没有形成自己的品牌团队。 通过系统的店铺 CRM 体系， 将老客户做好管 理和维护， 将开发回来的新客户， 纳入到这个 CRM 体系当中， 让店铺可 以做到 15W 的营业额， 全店 ROI 高达 23 。 该店在 2013 年 12 月的 7w 营 业额， 到 1 月的 12w ， 到 2 月的 15w ， 这个增幅是都是围绕着 CRM 维护 方式， 以及活动推广最终活动的成果。 随着电子商务的发展， 还是按照老一辈的方式， 必定行不通， 店主 也发现这个问题， 决定要好好利用店铺的优势结合现在电子商务发展进 行优化。 于是我们给店铺规划， 要解决目前的问题， 最为重要的是要好 好利用起之前的老客户资源。所以需要策划好一个 CRM 体系维护好店铺 的客户