RFM顾客分类方法及模型
RFM模型是衡量当前客户价值和客户潜在创利能力的重要工具和手段,在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中,RFM模型是被广泛应用的;该模型通过R(Recency)表示客户购买时间有多远,F(Frequency)表示客户在固定时间内购买次数,M(Monetary)表示客户在固定时间内购买的金额。
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