ISOIEC 20000-1：2018中文版.pdf
ISO/IEC 20000-1:2018信息技术 - 服务管理 - 第1部分：服务管理体系新版标准已于2018年9月发布，为帮助组织响应不断增长的服务需求和适应不断变化的服务交付环境，ISO/IEC 20000-1:2011现已转版并由ISO/IEC 20000-1:2018取代。
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haowenyi723 :不错的信息技术服务纲领性文件，为工作提供了强有力的依据2021-02-16 -
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