中国电信政企商客的客户细分及主要需求-中国电信大数据发展专题报告65页

中国电信政企商客的客户细分及主要需求 政企商业客户市场是全国商业客户超过4000万家，其中，具备一定规模客户超过1000万家； 2012年商业客户全业务收入占政企比达67.5%，其中，增量收入占政企比达70.3%；这些客 户特点如下：目前中小商户客户数规模在10万左右； 细：应用产品满足细分市场客户需求，与行业特征紧密相关 多：覆盖面广、细分市场多，目前已划分出超过90个细分市场 快：行业变化频繁，客户信息化投资有限，IT维护力量弱，员工流动性大，应用产品更多具有 互联网特性，简单标准，升级迭代快； 细分行业 客户数量 目标用户 从业人数 需求侧重 事务所 >2000 律师、会计师、审计师 >40万 高效办公、移动审批、信息检索 专业市场 >5000 店主 >200万 视频监控、实时查看、安全管理 交通运输 >10000 司机、车辆 >500万 有效调度、实时监控、保障安全 物业管理 >60000 保安 巡检人员 >600万 实时巡更、随时调度、信息采集 …