问卷效度、信度检验-SPSS客户满意度应用

上传者: 42196279 | 上传时间: 2023-03-06 21:19:00 | 文件大小: 1.15MB | 文件类型: PPT
2、问卷效度、信度检验 为什么问卷要进行效度、信度的检验呢? 步骤: 首先将问卷进行因子分析,并对因子进行“因子分类”(此举称之为效度检验) 再次对各因子中的各个题项进行信度检验 3、客户满意度调查方案的实施 (二、问卷调查结果分析)

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