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上传时间: 2021-12-21 11:43:54
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文件大小: 4.83MB
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文件类型: -
Customer_satisfaction_Analysis
结果整合
Demo 演示
基于用户 UGC 的在线民宿满意度挖掘,负责数据采集、主题抽取、情感分析等任务。开发的目的是克服用户打分和评论不一致,实现了在线评论采集和用户满意度分析。
主要功能包括在线原始评论采集、主题聚类、评论情感分析与结果可视化展示等四个模块,如下所示。
提取后的民宿地址和在线评论等信息如下。
搭建了百度地图 POI 查询入口,可以进行自动化的批量查询地理信息。
通过高频词可视化展示,归纳出评论主题。
构建了基于在线民宿语料的 LDA 自动化主题聚类模型,利用主题中心词能找出对应的主题属性字典,并使用用户打分作为标注,然后通过多种分类模型,选用最优模型对提出的评价主体 进行情感分析,针对主题属性表进行主题提取后的文本进行情感分析,分别得出当前主题对应的情感趋势,横坐标为所有关于主题为“环境”的情感得分,纵坐标为