融博结合Asterisk提供呼叫中心一体化解决方案

融博公司与太公网合作，将Asterisk与融博呼叫中心应用生成器融为一体，向客户提供呼叫中心一体化解决方案。主要解决以下三个方面的问题：提供基于Asterisk软交换的快速应用开发平台；融博CRM与Asterisk软交换紧密整合,提供软电话,座席管理和监控,客户管理,服务工单管理,销售管理,市场营销管理,知识管理等大量丰富功能；支持CS和BS两种模式,提供海量数据优化,支持数百万级数据量数据。 【融博结合Asterisk提供呼叫中心一体化解决方案】 在当今的职场管理中，呼叫中心扮演着至关重要的角色，尤其在客户服务、销售支持和市场营销等方面。然而，传统的呼叫中心面临着诸多挑战，如系统集成复杂、成本高昂以及应用需求的不确定性。为了解决这些问题，融博公司与太公网合作，将开源的Asterisk软交换技术与融博呼叫中心应用生成器整合，创建了一种一体化的呼叫中心解决方案。 Asterisk是一个开源的VoIP PBX系统，支持多种VoIP协议，具备CTI（计算机电话集成）、IVR（交互式语音应答）、录音、传真等多种功能。这一灵活性使得Asterisk成为构建呼叫中心的理想选择。通过与融博的CRM系统紧密结合，Asterisk可以提供软电话、座席管理、客户管理、服务工单管理、销售管理、市场营销管理以及知识管理等全方位的功能。此外，该解决方案支持CS（客户端/服务器）和BS（浏览器/服务器）两种模式，能够有效处理海量数据，适应大规模的业务需求。 Asterisk的开放源码特性降低了技术成本，同时增强了编码能力，使得企业可以根据自身需求进行定制化开发。这种灵活性吸引了包括IBM和Intel在内的大型企业，以及像英国电信这样的服务提供商。通过Asterisk，企业不仅可以实现传统PBX的功能，还能扩展到VoIP网络，提供诸如家庭与公司网络的连接、跨地域办公室的互动、基于WEB或电子邮件的语音邮件系统，以及在线订购等交互式语音应用。 此外，Asterisk还提供了更高级的特性，如定制化的等待音乐（Music-on-Hold，MOH）支持MP3等多格式，呼叫队列处理和监控，以及与Text-to-Speech系统的集成，实现了语音与文本的交互。这些特性显著提升了呼叫中心的效率和用户体验，降低了运营成本，同时也提高了企业的服务质量。 融博结合Asterisk的一体化呼叫中心解决方案，以开放源码的优势，提供了经济、稳定、灵活且扩展性强的平台，解决了职场管理中呼叫中心面临的诸多问题，为企业数字化转型和客户服务优化提供了有力的支持。随着IP通信技术的不断发展，Asterisk将继续在呼叫中心领域发挥重要作用，推动企业通讯的创新和发展。