跨境电子商务客户服务：延时确认履行赔款政策.pptx

延时确认履行赔款政策 《跨境电子商务客户服务》 目录 李晓运营Wish店铺 情景描述 有一笔订单延时确认履行了。 任务导入 李晓想知道： 任务操作 查阅资料： 什么样的订单是延时确认履行订单？ 知识点讲解 一、延时确认履行订单 二、延时确认履行订单的赔款 三、查看被处以赔款的订单？ 四、对赔款提出申诉 六、如何降低延时确认履行率？ 五、延时确认履行率 知识点讲解 1.对于订单中单件产品的“商户定价+运费”少于100美元的订单，如果从订单释放到物流服务商第一枪扫描超过168小时（7天），则该订单将被视为延时确认履行。 2.对于订单中单件产品的“商户定价+运费”大于或等于100美元的订单，如果从订单释放到物流服务商第一枪扫描超过336小时（14天），则该订单将被视为延时确认履行。 一、延时确认履行订单 知识点讲解 对于延时确认履行的订单，商户将被处以订单金额20%（或1美元，以二者中较高者为准）的赔款。 订单金额为“数量x（商户设定价格+商户设定运费）”。 二、延时确认履行订单的赔款 知识点讲解 注意： 1.如果订单在释放后的 X 个自然日内由物流服务商确认妥投，则该订单的延时确认履行赔款