跨境电子商务客户服务：英国市场客户分析.pptx

英国市场客户分析 《跨境电子商务客户服务》 目录 情景描述 现在敦煌网科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来，李晓想知道英国跨境电商市场情况。 《跨境电子商务客户服务》 任务导入 《跨境电子商务客户服务》 任务操作 一、透过英国文化了解英国买家的特点 《跨境电子商务客户服务》 英国属于西欧国家，西欧国家的买家普遍特点是非常追求质量和实用主义，讲究效率，关注细节，所以对产品的要求很高，并且会很认真的查看产品的详细描述。 例如：英国的批发商非常喜欢试订单，总爱在大量订购前尝试性的订一到两个样品，这就要求我们不要小看小额的零售订单，也许它的背后就隐藏着大订单。 任务操作 (一)、英国人交际活动，对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意： 《跨境电子商务客户服务》 1.不要随便闯入别人的家。但若受到对方的邀请，则应欣然而往。这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。但在访问时，最好不要涉及商务，不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。 2.给英国女士送鲜花时，宜送单数，不要送双数和13枝不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。 3.不要以英