跨境电子商务客户服务：了解卖家信用评价政策.pptx

了解卖家信用评价政策 《跨境电子商务客户服务》 目录 李晓运营eBay店铺 情景描述 进入到了Feedback界面 任务导入 李晓想知道： 任务操作 浏览：.hk/pages/help/feedback/questions/feedback.html 思考：什么是信用评价？ 知识点讲解 知识点讲解 一、信用评价 信用评价是由与卖家交易过的eBay会员所留下之评语和评级组成。这些评语和评级是其他会员与你交易的重要参考资料，它们和总体信用指数都会显示在你的信用评价档案中。 知识点讲解 每宗交易的买卖双方都可为对方留下信用评价，买家作出的信用评价可包含一个正面、负面或中立的信用评级，以及一段简短的评语。卖家作出的信用评价只包括一个正面的信用评级，以及一段简短的评语。这些评级即是信用指数。 二、信用评价的评估方式 知识点讲解 信用评价的运作方式如下： 一个正面评级会为信用指数加1 分。 中立信用评级不会改变信用指数。 一个负面评级则会令信用指数减少1 分。 二、信用评价的评估方式 知识点讲解 eBay 信用评价的目的，是希望会员能够公开而诚信地交易。为了确保会员能正确地使用信用评价，及避免信用