跨境电子商务客户服务：跨境电商售后中评.pptx

客户不满产品质量;客服及时和客户进行沟通，让客户知道中评对一个新手卖家的致命打击，让买家心存怜悯。 秉承诚信原则，不要一味地向买家卖惨。 ; 卖家小A收到了王先生的体重秤中评，原因很简单，因为王先生收到的体重秤显示屏并不显示内容，碰到王先生这种情况，卖家小A的客服应该如何处理呢？ ;卖家客服的当务之急就是及时和王先生取得联系，了解体重秤显示屏出现故障的原因，解释其情况产生的原因并积极解决这个问题，可以免邮费再寄出一个无故障的体重秤。 ;Dear buyer, I am very glad to receive your message. Although I haven't got a high score on aliexpress. Since aliexpress offers Buyer Protection service which means the payment won't be released to us until you are satisfied with the product. ;亲爱的买家, 我很高兴收到您的消息。尽管我在速卖通上的评分还不高。由于速卖