跨境电子商务客户服务：处理跨境物流跟踪问题.pptx

货物发出之后，客服和顾客之间需要进一步的沟通，直到顾客收到货物为止。;发货完成后，售中客服工作人员还有哪些工作？;1.物流跟踪的作用：;; 把包裹进展情况及时告知买家，可以提高买家的购物体验。; 由于系统存在一定的延迟，因此在卖家发货后第一时间，可以通过订单页面单击客户姓名下的“Contract”按钮向客户发送发货通知。;Dear customer, The item xxx you ordered has already been shipped out and the tracking number is xxxxx. The shipping status is as follows: xxx.You will get it soon. Thanks for your support! Best regards! (Your name); 货物发出之后，有时候物流会遇到各种各样的问题，卖家需要及时与买家沟通信息，避免纠纷。; 货物若顺利运出，卖家可在关键节点及时告知买家，争取收到货物后获得好评。;;感谢大家