跨境电子商务客户服务：处理没有相应支付账号的咨询回复.pptx

处理没有相应支付账号的咨询回复 《跨境电子商务客户服务》 目录 李晓在企业邮箱收到一封邮件。 情景描述 邮件的主要内容是客户对支付方式的咨询。 学习跨境交易支付方式相关知识。 任务导入 李晓接收到的邮件内容如下： Do you accept check or bank transfer? I do not have a PayPal account. 任务操作 李晓接收到的邮件内容如下： 参考译文： 你们接受支票或者银行转账吗？我没有贝宝账户。 任务操作 针对支付问题中的没有PayPal账号顾客的回复要点： 1、首先对顾客的咨询表示感谢 感谢您的咨询。 Thank you for your inquiry. 任务操作 针对支付问题中的没有PayPal账号顾客的回复要点： 2、为顾客推荐使用PayPal 为了简化流程，我建议您通过贝宝支付。正如您所知，兑现一张国际支票至少需要2-3个月，那么交易和运输上势必花费太多的时间。 诚实守信的品质。 任务操作 针对支付问题中的没有PayPal账号顾客的回复要点： 2、为顾客推荐使用PayPal For the sake of simplifyin