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中国金融行业用户体验及NPS白皮书(2016).pdf
中国金融行业用户体验及NPS白皮书(2016).pdf
上传者:
ribuluowawa
|
上传时间: 2019-12-21 21:00:11
|
文件大小: 15.06MB
|
文件类型: pdf
ux
pm
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ue
为带动整个金融行业对用户体验的重视和用户感受度的提升,平安集团将积累的行业经验和方法论转化成册,通过对八个金融细分领域的用户体验现状及趋势进行梳理和预测,定位传统金融和互联网金融在体验方面的特注、痛点以及未来机会点。
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