视频监控系统维护方案.doc

海景中心监控系统维护方案 海景中心大楼的监控设备已投入使用两年，共有36路视频监控界面（包括6个电梯、 3个云台），其中包括停车场、电梯、重要出入口等场所。按照监控等安防设备的正常使 用寿命，设备也将进入集中维护高峰期。为保证监控系统的整体稳定，故提出一个整体 的维护保养建议方案，定期对设备进行全面检修和保养。 一、服务级别 针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级别，服务级别的划分取 决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依服务等级的不同决定相应 的服务响应时间，此外，用于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。 1、全面加急服务：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统 无法正常运行或系统瘫痪的情况。 2、加急服务：指软硬件故障对系统的运行产生部分影响，导致个别信息点业务停顿 或应用系统中非关键部分失效，性能部分下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情 况。 3、常规服务：指对系统有构成影响的技术服务请求等。 二、响应服务时间 针对本项目的系统设备故障报修响应时间为： 1、每天8：00- 20：00（包括星期六和星期日）故障报修