管理信息系统-当今商业中的信息系统.pdf

第一章 当今商业中的信息系统 学习目标 了解信息系统对企业的作用及其与全球化的关 系 解释为什么信息系统对今天的企业如此重要 定义一个信息系统并描述它的管理、组织和技 术要素 学习目标 定义互补性资产并解释互补性资产是如何确保 信息系统为组织带来真正的价值的 描述用于研究信息系统的不同学科并解释每个 学科是如何帮助我们理解信息系统的 解释什么是社会技术系统观点 缩短迪士尼世界的排队时间：技术 来拯救 问题: 较长的队伍限制了游客在逗留期间可以 游览的游乐设施、商店和餐馆 解决方案: 利用信息系统来发现拥堵并改善客 流从而提高客户满意度和消费支出 运营指挥中心采用摄像机、数字地图、计算机 程序和移动App来监控游客数量，显示游客流 量，发现并预防拥堵 说明了IT在增加企业价值和收入方面的作用 显示了技术在改善客户体验方面的潜力 当今商业中信息系统扮演的角色 信息系统如何转变企业 新兴移动数字平台 "大数据"商业应用的成长 云计算的发展 全球化机遇 互联网大大降低了在全球范围内的运营成本 增加了对外贸易和外包服务 挑战和机遇并存 信息技术资本投资 信息技术资本投资，包括对硬件、软件和 通信