洞察用户体验

产品设计用户体验

用户研究指的是调研人们解释和使用产品与服务的过程。它的适用范围很广，从网站、移动电话、消费类电子产品，到医疗设备、银行的各种服务等，不一而举。访谈、使用性评价、问卷调查和设计之前及设计过程中所做的其他形式的用户研究，可以使日常使用不便且不能为企业创造利润的产品和服务变得好用、易用并取得成功。如果产品已经进入市场，用户研究更是一种极好的手段，可以帮助企业改进原有的产品、创造新产品或者“搅动市场”。本书是为负责产品用户体验的人而写的。在目前的数字产品和服务开发领域中，他们可以是任何一个一线员工。实际上，这一职责可以随着一个项目的进展从一个人移交给另一个人。从根本上说，如果发现自己的职责是搞清楚最终用户对产品的看法及其交互方式（甚至于产品的用途），那么本书就是为您而写的

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