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最新中国电信CRM规范2.0
最新中国电信CRM规范2.0
上传者:
qdl_ven
|
上传时间: 2020-01-11 03:07:10
|
文件大小: 7.44MB
|
文件类型: rar
中国电信CRM2.0规范
本规范是中国电信CTG-MBOSS 2.0 规范体系的一个分册,规范了客户关系管理(CRM)系统的业务功能,为中国电信CTG-MBOSS CRM2.0系统的规划和建设提供基本的功能规范要求。 本规范包含中国电信CRM2.0系统建设所涉及的业务模型和业务功能。在业务功能方面,涵盖了自有与社会渠道管理、市场营销、销售管理、客户管理、客户问题管理、订单管理、终端与营销资源管理、产品与套餐管理、公共支撑管理等内容,能够为前端业务流程提供相应的IT支撑,从而支撑企业信息共享、高效运营,实现企业信息化与企业运营模式的有机融合。
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[{"title":"( 1 个子文件 7.44MB ) 最新中国电信CRM规范2.0","children":[{"title":"CTG-MBOSS BSS CRM系统业务功能规范 V0.9.1228.doc <span style='color:#111;'> 27.33MB </span>","children":null,"spread":false}],"spread":true}]
评论信息
zou320320320 :
资料很好,学习了
2017-02-13
ling20655905 :
这个软件真不错。
2015-11-01
後hui無期 :
帮助熟悉运营商业务
2015-09-29
神12345 :
非常好的学习资源,适合电信行业的基层员工
2015-09-28
poetryben :
感谢分享,即将做电信CRM业务的很有帮助,连电信客户那边也没有的文档。
2015-05-16
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