《人际沟通与风格分析-讲师手册》.doc
学习目标：
OBJECTIVES
1.通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。
2.通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。
3.通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具。
课程内容概览： 大 纲
1.课程简介
2.沟通概论
3.休息
4.人际风格介绍
5.休息
6.销售应对技巧
7.结语
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