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数据分析数据挖掘

以客户为中心的业务经营转型（Customer-centric）是自20世纪90年代ERP诞生以来最重要的一轮经营变革，广泛涉及到营销、生产、服务等企业各个部门的同步变革，企业经营各个环节都需要关注客户需求和客户体验，从创新感知和价值观，到互动的质量以及交付的及时性、经济性等都要保持相关性和竞争力。企业需要创新的流程、资产和平台——集成新一代ERP/CRM/敏捷供应等应用能力的LTC流程管理信息系统；产品（硬件、软件和服务）研发向高效敏捷研发管理演进，生产供应向精益生产和敏捷供应转变；财务、人事管理及办公协同向便捷、高效、共享式云服务演进；网络和平台向统一、开放、智能、弹性演进。

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