客户关系管理系统含论文和源代码

客户关系论文

摘要 1 目录 2 0 引言 1 1 系统分析 2 1.1 需求分析 2 1.2 可行性分析 2 2 总体设计 2 2.1 项目规划 2 2.2 系统功能结构图 3 3 系统设计 3 3.1 设计目标 3 3.2 开发及运行环境 4 3.3 数据库设计 4 4 客户管理模块设计 4 4.1 客户信息管理设计 4 4.2 联系人信息管理设计 10 4.3 合同信息管理 13 5 服务管理 16 5.1 反馈信息添加 16 5.2 反馈信息修改 17 7 报表管理 19 7.1 客户报表模块 19 7.2 联系人报表模块 25 附录A 参考文献 27 附录B 数据表 29

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