LTEeNodeB应急故障处理.docx

目录 1 总则 1 2 应急保障基本原则 1 2.1 预防为主，积极准备 1 2.2 快速响应，迅速排障 1 2.3 及时总结，不断完善 1 3 适用范围 2 4 应急保障组织机构 2 4.1 组织职责 2 4.2 架构组成 2 4.2.1 现场保障团队组成 2 4.2.2 后方保障团队组成 3 5 保障前准备工作 5 5.1 人员资源 5 5.1.1 现场保障人员资源 5 5.1.2 远程技术支持人员资源 5 5.1.3 管理协调人员资源 5 5.2 交通及通讯资源 6 5.3 系统信息备份及工具准备 6 5.3.1 系统重要信息便笺 6 5.3.2 重要系统数据的存档和备份 6 5.3.3 重要单板的备件准备 6 5.3.4 常用工具准备 7 5.4 系统针对性保障准备 7 5.5 其它配合资源 7 5.6 网管外购件环境检查 8 5.7 保障前准备工作CHECKLIST 8 6 保障期现场维护注意事项 8 6.1 例行维护和定期巡检 8 6.2 不允许的一些操作 8 7 故障类型和危害程度分析 9 7.1 ENODEB故障 9 7.1.1 基站与网管链路中断 9 7.1.2 基站或小区退服 9 7.2 OMC故障 9 8 应急处理流程 10 8.1 启动条件 10 8.2 紧急问题处理流程 1 8.3 流程说明 1 8.3.1 问题发现 1 8.3.2 问题升级 1 8.3.3 紧急故障应急处理 2 8.3.4 收尾 2 9 应急措施 3 9.1 针对重大故障的应急措施 3 9.1.1 基本判断原则 3 9.1.2 故障影响范围及严重程度的初步判断 3 9.1.3 典型紧急故障的处理流程 4 9.2 针对VIP基站故障的应急处理措施 5 9.2.1 SCTP偶联断 5 9.2.2 S1断链告警 9 9.2.3 小区退出服务 11 9.2.4 基站退出服务 14 9.2.5 网元断链告警 15 9.2.6 单板通讯链路断 21 9.2.7 RRU链路断 21 9.2.8 光口未接收到光信号 26 9.2.9 光模块接收光功率异常 29 9.2.10 光口接收帧失锁 32 9.2.11 天馈驻波比异常 35 9.2.12 GNSS天馈链路故障 40 9.2.13 GNSS接收机搜星故障 45 9.2.14 没有可用的空口时钟源 48 9.2.15 SNTP对时失败 51