上传者: Johnho130
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上传时间: 2021-05-23 17:06:11
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文件大小: 18.22MB
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文件类型: PDF
完整英文版ISO 10003:2018 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for dispute resolution external to organizations(质量管理 - 客户满意度 - 组织外部的争端解决准则)。本文件为组织规划、设计、开发、运行、维护和改进有效和高效的争端解决程序提供指导,以解决组织未解决的投诉。