上传者: Johnho130
|
上传时间: 2021-05-23 17:06:09
|
文件大小: 10.79MB
|
文件类型: PDF
完整英文版ISO 10008:2013 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (质量管理 - 客户满意度 - 企业对消费者电子商务交易准则 )。ISO 10008:2013为组织内规划、设计、开发、实施、维护和改进有效和高效的企业对消费者电子商务交易(B2C ECT)系统提供指导。它适用于任何从事或计划从事企业对消费者电子商务交易的组织,无论其规模、类型和活动如何。