ISO 10014：2021 质量管理体系--为取得质量成果而管理组织--实现财务和经济效益的指导意见 - 完整英文版（25页）
完整英文版ISO 10014：2021 Quality management systems — Managing an organization for quality results — Guidance for realizing financial and economic benefits（质量管理体系--为取得质量成果而管理组织--实现财务和经济效益的指导意见）。
本文件给出了通过应用自上而下的结构化方法来实现财务和经济效益的指南。该结构化方法采用ISO9000系列管理体系标准中描述的质量管理原则和质量管理体系，以
a) 监测和管理关键绩效指标的趋势。
b) 根据观察到的指标，采取改进行动。
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