东南亚市场跨境电商平台 《跨境电子商务客户服务》 目录 情景描述 现在敦煌网科技有限公司在进行跨境业务往来，李晓想知道哪些是东南亚地区主流跨境电商平台。 任务导入 创业参与不同跨境平台，服务于国外客户的过程中，一定要尊重各国习俗法规，促进跨境电商交易的顺利开展。 通过查询参与不同平台，培养学习过程中自主探索学习的能力。 任务操作 东南亚地区的主要跨境平台： Shopee在东南亚有7个站点，大股东是我们国内马化腾先生旗下的腾讯，现在的Shopee正处于红利期的阶段，它现在正在和另一个巨头lazada竞争东南亚的NO.1。 任务操作 一、shoppee Shopee是-一个C2C平台，于2015年在新加坡成立，专注东南亚及中国台湾市场，是Sea旗下的社交购物平台，腾讯为Shopee大股东之一。 任务操作 一、shopee Shopee采用与淘宝和拼多多相似的平台形式，其收入主要靠佣金+手续费+广告费。shopee佣金为5%至6%，比速卖通、亚马逊等平台要低很多的，阐明平台正处于招商吸收期，以低佣金鼓舞卖家积极入驻。 知识点讲解 ●菲律宾和马来西亚的月销售额增幅较大,分别为30.11%和1

跨境电商客户提高销售服务.pptx

跨境电商售前服务案例分析.pptx

《跨境电子商务客户服务》 跨境电商售前客户服务案例分析 目录 情景描述 淄博敦煌网信息科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来，李晓需要为团队精讲跨境电商售前客户服务案例，为团队成员更好地开展跨境电商售前客服奠定扎实的基础。 任务导入 可以降价：告知买家店内促销信息 不可以降价：向买家强调商品品质，或向买家推荐价格较低的类似款 询问产品价格的回复 Dear X, Thank you for your interests in my item. I am sorry but we can’t offer you that low price you asked for. We feel that the price listed is reasonable and has been carefully calculated and leaves me limited profit already. 一、询问产品价格案例 任务导入 可以降价：告知买家店内促销信息 不可以降价：向买家强调商品品质，或向买家推荐价格较低的类似款 Ho

跨境电商产品开发;课程目标;课程目标;;;;; Amazon搜索销售热度; 查看bsr的整体销量变化; 分析选中商品; 在1688上寻找款式;; 课堂小结;; 课后作业;

跨境电商产品开发：分析产品竞争对手.pptx

跨境电商产品开发;;;;;; 了解市场需求; 了解市场需求; 长尾关键词：长尾关键词是那些由3个或多个字的关键字。虽然不需总是盯着寻找长尾关键词，但密切相关的商品和利基长尾词是很有用的，比如“coconut oil for hair care”;我们通过对“Coconut Oil For Hair”搜索来看：;; 分析产品目标市场; 分析产品目标市场;;; 利用社交媒体了解市场需求;; 课堂小结;; 课后作业;谢谢观看

跨境电商产品开发 课程目标 课程目标 任务9.1 分析产品细化市场 对产品进行全面评估 目录/CONTENTS 1 潜在的市场规模 2 5 市场竞争环境 6 课堂小结 课后作业 3 4 判断市场类型 判断商品在当地市场的份额 Part One. 潜在的市场规模 一个满足25-40岁喜欢朋克摇滚的孕妈商品 市场规模就可能缩减了好多 一个满足25-40岁孕妈的商品， 市场规模是非常大的 潜在的市场规模 案例 Daneson是销售高端奢华牙签的公司。你可以想象，一个低调奢华有内涵的男人在购买这款精致的牙签时是什么样的场景。这种商品的市场规模很狭窄，同时也限制了潜在的营收。不过也正因为如此，才会有Daneson这样的公司更有效的捕捉到了这个市场，更容易地渗透其中。 Part Two. 市场竞争环境 潜在的市场规模 需要做大量市场研究来决定是否有真正的市场需求 商品可以进行销售 区分你的品牌和商品 第一个做产品 市场不好产品退出，且有竞争者 很多人卖这个产品 案例 Luxy Hair并非第一家在线销售头发的公司。实际上，当他们四年前进入的时候已经有很多竞争者。他们知道必须做有不同特色的头发。Lu

跨境电商产品开发 任务10.1 选择产品渠道 任务10.2 选择供应商 获得产品的渠道 任务10.2 选择供应商 目录/CONTENTS 1 确定供应商类型 2 寻找供应商的方法 3 供应商询价 4 课堂小结 5 课后作业 Part One. 确定供应商类型 确定供应商类型 国内供应商 国外供应商 优势 国内供应商多，卖家们有更多选择；价格和成本都较低；易于沟通没有语言障碍；运输时间快 较高的生产质量和标准；知识产权保护，品牌意识强 劣势 知识产权保护力度不够，存在品牌商标等相关侵权问题 语言不同沟通存在障碍；成本高价格贵；运输时间长；商品进口和报关 Part Two. 寻找供应商的方法 寻找供应商的方法 平台网站 国内：Alibaba、AliExpress 国外：ThomasNet、 Makers Row、MFG、Kompass、IndiaMart、Bambify 有关电商和制造商平台网站的报刊杂志，比如Scotts Online Business Directory 谷歌深度搜索 我们需要挖掘的更深一些，后面几页的搜索结果不要忽视。 除此之外，我们还需要尝试各种关键词搜索，例如批

跨境电商产品开发：判断产品趋势.pptx