电子商务客户服务04项目四-售前客户服务.pptx

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参照网络上“特权同学 Verilog边码边学 129 自动售贩机状态机设计”，进行了修改完善，增加找零的操作过程，优化状态算法过程，并进行仿真验证了改善后的设计结果。通过此项目可以更进一步了解verilog状态机的设计方法、verilog语言中阻塞赋值(=)与非阻塞赋值(<=)以及测试代码中task的使用等相关知识的实际应用。

绿盟售前工程师NSSP题.docx

目录网盘文件永久链接 1（基础） 2（路由器1）ISR G1 3（路由器2）ISR G2 4（交换机1）29系列 5（交换机2）2960X XR 6,7（交换机3,4）35,37系列 8（交换机5）45系列

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功能介绍 1、App封装 实现App封装，混合开发App，100多JS接口功能交互。 2、制作小程序 通过接口网站封装成小程序。 安装环境变色龙app封装系统源码 环境：PHP 5.6 MySQL 存储：七牛存储 环境要求 CPU：1核，内存：2G，硬盘：10G，1M带宽 不能用空间，有要修改php环境的要求。 版本区别 1、免费版本 封装APP 微信小程序 2、授权版本 封装APP 微信小程序 分发App 在线签名 超级签名 企业签名 苹果免签App 内附详细安装配置教程

《跨境电子商务客户服务》提升跨境电商售前客户服务速度（二）目录总结任务操作情景描述知识点讲解任务导入情景描述淄博敦煌网信息科技有限公司与德国的ABC. GLOBAL TRADING COMPANY 正在进行跨境业务往来，提升跨境电商售前客户服务速度对国外客户顺利下订单起着非常重要的作用。任务导入1.提升客户服务响应速度的途径有哪些？2.设置跨境电商平台自动回复的方式有哪些？任务操作提升客户服务响应速度的途径有哪些呢？对任务导入问题进行解答主要包括设置跨境平台自动回复，包括问候语自动回复和常见问题自动回复，除此之外，也可以利用ERP系统进行自动回复，以及熟练运用快捷键提高客户服务响应速度。知识点讲解一、ERP系统进行自动回复不是每个跨境电子商务平台都具备自动恢复功能设置，很多时候需要利用跨境卖家常用的ERP系统来进行自动回复。Wish系统举例：进入系统中的“店小秘”，点击“常用回复”，然后“编辑模板”。模板名称：重发商品模板内容： Dear customer: Thank you very much for your support of our company.It is a pity

跨境电子商务客户服务：提升跨境电商售前客户服务速度（一）.pptx

通过与售前客服业务范围的对比，李晓对售中客户服务的工作范围有了更清晰的认识。为熟悉售中客服的具体工作内容，李晓整理了售中客户服务工作的流程和意义，全面认识售中客户服务。;任务导入;;售中客户服务与沟通主要负责物流订单工作的处理，工作流程主要概括为四个方面。;1.等待客户付款阶段;2.客户付款后到卖家发货前;3.卖家发货阶段;4.物流跟踪阶段;;1.利用主动、热情、耐心、周到的服务，为客户提供优质的服务解决方案，展现我国服务人员涵养和工匠精神敬业、精益求精的工作精神的同时把客户的潜在需求变为现实需求，达到商品销售的目的。;2.为客户提供享受感，促进客户的购买决策。 3.融洽、自然的售中客服可以有效地消除卖家与客户之间的隔阂，在客户与卖家之间形成相互信任的气氛。;1.邮件交流：借助邮箱 2.在线即时交流：如Trademanager，敦煌通，辅助的Skype等沟通工具。 3.平台内留言等：不同平台内自带的沟通方式。;以下关于售中客户服务与沟通的说法不正确的是( )。 A.在售中阶段，卖家的服务质量是决定客户是否购买货物的重要因素 B.售中客户服务与沟通的主要形式包括书信往来、在线即时交流以及