(一)范围
为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解,本国际标准规定了有关质量概念的基本术语,它们适用于所有领域。
(二)术语和定义
下列定义中,凡引入字母索引中的术语都用半黑体字印刷,在每个术语的定义中所引用到的其他术语都列出了它们所在编号。
给出编号的术语和定义按以下主题分类:
——通用术语
——与质量有关的术语
——与质量体系有关的术语
——与工具和技术有关的术语
1.通用术语
(1) 实体
可以单独描述和考虑的事物。
注:实体可以是,例如:
——某项活动或过程;
——某个产品;
——某个组织、体系或人,或者上述各项的任何组合。
(2) 过程
将输入转化为输出的一组相关的资源和活动。
注:资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。
(3) 程序
为完成某项活动所规定的途径。