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ITSS-服务事件管理过程文件-模板.doc

ITSS过程管理文件，事件管理过程管理制度，描述了事件的定义，事件的管理过程及需要用到的资源和注意事项等内容。

2022-05-10 18:04:45 389KB 文档资料 ITSS 体系认证 项目管理

ITSS--服务台管理制度-模板10.docx

服务台管理制度文件参考模板，描述了服务台的主要职责及工作内容，服务台的工作流程和需要注意的事项。

2022-05-10 18:04:45 475KB 文档资料 ITSS 体系认证 项目管理

ITSS-岗位职责说明书10.docx

运维人员岗位职责说明书，描述了主要运维岗位人员的任职要求及主要工作内容；定期需要更新；如果企业有新增加岗位，均需要在岗位职责说明书中做登记说明。

2022-05-10 18:04:44 60KB 文档资料 运维 ITSS 体系认证

ITSS-供应商管理制度-模板.docx

2022-05-10 18:04:43 33KB 文档资料 体系认证 项目管理

ITSS-客户满意度调查过程文件-模板.doc

2022-05-10 18:04:43 305KB 文档资料 ITSS 体系认证 项目管理

ITSS--客户满意度及投诉管理流程-模板.docx

2022-05-10 18:04:42 31KB 文档资料 ITSS 体系认证 项目管理

ITSS--人员培训管理制度-模板.docx

ITSS人员培训管理制度，描述了培训的注意事项，培训的过程及培训需要产生的文档材料等内容。

2022-05-10 18:04:41 30KB 文档资料 ITSS 体系认证 项目管理

ITSS--人员招聘管理制度-模板.docx

2022-05-10 18:04:41 30KB 文档资料 ITSS 体系认证 项目管理

ITSS--项目沟通管理制度-模板.docx

2022-05-10 18:04:40 32KB 文档资料 ITSS 体系认证 项目管理

ITSS--薪酬绩效管理制度-模板.docx

ITSS--薪酬绩效管理制度-模板.docx，针对运维人员的绩效管理制定专门制度，定期进行考察是否满足任职要求。

2022-05-10 18:04:40 32KB 文档资料 ITSS 体系认证 项目管理