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百度地图毕业设计源码
百货商场用户画像描绘与价值分析项目分析报告
程鑫
一、背景与挖掘目标
（一）背景
在零售行业中，会员价值体现在持续不断地为零售运营商带来稳定的销售额和利润，同时也为零售运营商策略的制定提供数据支持。零售行业会采取各种不同方法来吸引更多的人成为会员，并且尽可能提高会员的忠诚度。当前电商的发展使商场会员不断流失，给零售运营商带来了严重损失。此时，运营商需要有针对性地实施营销策略来加强与会员的良好关系。比如，商家针对会员采取一系列的促销活动，以此来维系会员的忠诚度。有人认为对老会员的维系成本太高，事实上，发展新会员的资金投入远比采取一定措施来维系现有会员要高。完善会员画像描绘，加强对现有会员的精细化管理，定期向其推送产品和服务，与会员建立稳定的关系是实体零售行业得以更好发展的有效途径。
本案例通过对某商场的经营数据和会员信息数据进行分析，对商场会员进行用户画像描绘，并根据会员的消费特征对会员进行精细划分，针对不同群体制定对应的营销策略，从而提升商场的销售利润。
（二）分析的步骤与流程
百货商场会员用户画像描绘与价值分析的总体流程如图
1-1
所示，主要步骤如下。
1.获
2021-09-01 21:16:54
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1
客户价值体系理论，数据指标以及相关模型分析；包括RFM模型、客户忠诚度模型、客户活跃度模型、look-alike模型以及客户流失预警模型；从客户价值的角度，多元化分析客户。
2021-08-29 16:41:20
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