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我以前做网店代运营主管时候根据情况修改的一个培训资料，曾经作为公司内部培训资料全国十几个分公司使用过。内容还是比较多的常见问题都写了毕竟四十多页，对于新手客服培训，肯定是有用的。

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基于node.js+socket.io，编写的一对多在线客服服务系统，包含客户界面和客服界面! 【实现步骤】 一、安装node.js 可在node.js官网下载安装，安装后可在cmd输入命令 node -v,回车 及 npm -v,回车，出现版本号，表示安装成功！ 二、安装socket.io cd到网站根目录下（如 我的网站目录在D盘>phpStudy>www>chat目录下 ）,输入npm install socket.io回车安装socket.io 三、解压资源 将资源解压到网站目录下 四、构建通讯服务 打开cmd，定位到app.js（两个目录中js目录下皆有app.js，随意一个即可）所在目录，输入node app.js

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