pptx文件，25页，中国联通金融行业新型服务产品方案（失联修复&AI+人工联络中心）-外送
2021-06-10 09:01:48
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DistributedSiteGroup-control
战群系统总的控制平台，分布式的战群管理系统（第二个版本）。第一个版本只是单纯的模拟多个站点（使用apache rewite跟泛域名解析）。而第二个版本，使用万网主机作为单个节点，SiteGroup 对所有网站进行集群化管理，充分实现数据的整合以及实现网站间数据通信，数据推送与接收等。站群管理系统是网站集群的“交换机”，集群中各站点的数据直接与站群系统总控制平台进行接驳和联络，实现站群信息共享、交换、推送等；同时，各站点不直接进行信息交换、共享，充分保障权限的唯一性和系统安全性。集群中的各个子站点互不干扰，保持高度的独立性。例如：某子站发生故障，并不会影响其他子站点的运行；
2021-06-07 20:03:35
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中国联通联合T-AI 致力于实现类人语音交互技术
聚焦垂直领域，在常规客服业务上实现AI与人工的完美结合，为企业带来最新科技的同时，持续降本增效。语音交互云代理：开创性地将语音交互技术与呼叫中心通讯平台相结合，通过虚拟代理为客户提供在线电话服务，部分代替人工，帮助呼叫中心，提高工作效率，降低成本，拉升服务的一致性和稳定性。开展电催前进行号码清洗（三网均可），过滤无效号码，针对有效在网号码进行针对性失联修复，降低话务员无效拨号时间。针对电催过程中失联债务人进行信息补全，提高债务人的触达率。
2021-05-25 17:02:09
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多媒体联络中心战略能够帮助今天的企业最大限度地提高每次客户互动的价值，并最终提高客户满意度和忠诚度。Avaya解决方案能够使联络中心通过多种通信渠道，智能化地管理来话和去话客户互动，这些渠道包括语音、IP语音、传真、图象、电子邮件、Web以及电子商务系统。
2021-04-24 17:27:59
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