网上流转的etom资料多为英文版本,中文版极少见,特分享本人手中的eTom中文版资料,共大家品尝。
内容简介:
目前,世界各地很多服务提供商采纳了TM论坛的TOM2.1业务架构模式,TOM已经成为服务提供商运营管理的工业标准。但是,TOM存在两点不足之处:TOM只包含了运营管理过程,而没有覆盖整个企业的业务过程;TOM没有充分考虑到电子商务和Internet对业务环境的影响以及运营商业务关系的越来越复杂性。针对于此,ETOM以TOM为核心,对这两方面进行了扩展。具体的讲,ETOM对TOM有以下改进之处:...
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