crm客户关系管理系统技术应用

今客CRM客户管理系统主要是为了帮助企业解决在日常工作中遇到的客户管理等难题而开发，通过今客CRM客户管理系统可以对企业事务中的不同功能进行操作，用户通过自定义字段类型可以达到适合不同企业的需求。在今客客户关系管理系统中管理着一个企业最为完整的客户信息，全面的客户信息覆盖在企业的市场营销、销售和服务与技术支持等企业整个前端办公领域的各个环节里。它为企业带来附加价值是不可限量的。今客CRM客户管理系统是一款针对中小企业销售管理应用而开发的软件，帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到企业的存在，企业随时了解到客户的变化。同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。完美融合客户管理、订单管理、合同管理、售后管理、进销存以及日常办公等核心功能于一体的客户管理工具。让客户关系管理过程变得高效、社会化、自动化，实现精细化管理。 软件优势： ①实现远程、移动办公、随时随地处理工作事务 无论何时何地，只要您登陆今客客户关系管理系统即可了解公司的运用状况、公司财务、客户需求、员工销售业绩，及时处理工作事务，确保各项工作顺利高效进行。完美解决企业的管理与业务不受地域限制，可无限范围覆盖； ②资源按需分配，合理高效 部门间信息协同合作，有效避免重复、无效工作，大大提高信息利用率。资源按需分配，高效合理，保障了企业各个项目的有效开展。客户资料系统化管理，查找方便，保障了客户资源的合理、有序分配。 ③挖掘潜在客户，把握商机 通过一键短信/邮件关怀，努力抓住每一个潜在客户和销售员手中的意向客户；让您随时随地了解重点客户或快成交客户所有信息； 对于任何企业，客户关怀都尤其重要，通过客户关怀提高客户满意度，便能提升销售额、提高二次销售及转介绍客户数量。 ④优化销售过程、提升客户满意度 详细记录客户跟进情况（包括报价记录、跟单记录、订单记录等），查询结果一目了然，提升服务效率，增加客户满意度，即使员工离职也能快速完成业务交接，避免客户资源的流失； ⑤实施成本低，操作无需培训 无需安装，在线开通，按年付费，账号自由设置，用户数量不限制，大大降低企业成本； ⑥数据资料彻底安全 采用阿里云高端配置服务器，提供每天数据备份服务，系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业部门业务的正常运转，包括角色分配、用户操作监控、日志 报告、的安全性管理。系统能够做到一部分资料在一部分特定的人员间共享，以提高资料共享的利用率和安全性。销售员离职后客户资料和他与客户交往的所有记录完整保留在企业！ 今客客户关系管理系统能为您的企业带来什么？ ①多部门多权限统一规划管理 今客客户关系管理系统对企业的管理强调的是以人为本的团队分工合作，从市场营销到合同到售后服务的每一个环节，软件充分发挥每一个人每一个岗位的能力，集中团队的力量去完成每一项与客户有关的事项。使客户在购买商品等活动中能充分感觉到企业的精神所在、企业的能力所在，从而使企业在客户心里的形象在与客户的不断接触中得到有效的提高。 ②客户资源有效及时管理 今客客户关系管理系统通过对客户的实时的跟踪，企业可以实现异地销售和汇总销售。实现了企业前端办公领域的信息资源的共享，避免了企业不同部门的重复劳动、资源不共享带来的资源浪费。也解决了某些职员离职导致落单、丢单的现象。 ③对企业的高层决策人员 对企业的高层决策人员（如：总裁、总经理、部门主管等）而言，今客客户关系管理系统能够对售前、售中、售后的具体跟进情况了如指掌。充分发挥每一个人的能力，集中团队的力量去完成每一项与客户有关的活动。使客户感觉到企业的力量所在、企业的精神所在，企业在客户心中的形象在每一次与客户接触中不端的提高。 ④对业务人员 对业务人员（如：销售员、客户服务代表、现场服务工程师）来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，不管处在哪个环节的工作人员，都能及时快速的跟踪到客户和与客户有关的活动情况。而且不同环节的工作人员的职责界限分明，是用户时时感觉到企业的存在，但每次与企业的接触都是不一样的内容，从而消除了重复工作引起的客户厌倦感。这样以来提高了企业对客户的吸引力， 合理的使用企业里与客户有关的资源。 今客CRM客户关系管理系统 更新记录： v4.8.12.06 -修复名片夹查看的权限问题 -修复工作报告、内部公告显示问题 -修复工作报告编辑器内容过多时报错 -修复内部公告编辑器内容过多时报错 -修复新增客户部分字段错位换行问题 -修复跟单、订单、合同、售后跨权限查看问题 -修复自定义设置不能打开的问题 -修复普通员工可以修改权限和部门的问题 -修复数据导入页面错位问题

crm客户关1.个人办公：包括我的消息、我的邮件、我的日程、我的记事本、我的意见箱、我的常用语、我的驾驶舱、我的用户群组、我的网盘等功能； 2.基础资料：包括产品设置、销售监控设置、仓库设置等功能； 3.客户管理：包括检测客户、我的客户、共享客户、客户联系人、客户关怀、工作报告、客户监控、转移等功能 4.客户跟踪：包括待办事宜、交往记录、销售机会、报价记录、竞争对手、销售费用、跟踪监控等功能； 5.合同订单：包括合同订单、交付计划、交付记录、回款计划、回款记录、开票记录、销售出库、合同监控等； 6.服务管理：包括客户控制台、QA库管理、投诉处理、客服记录、客服显示方案等功能； 7.采购管理：包括采购订单、交付计划、交付记录、付款计划、付款记录、付款发票、采购入库、采购监控等； 8.库存管理：包括库存列表、入库单、出库单、盘点单、调拨单、报损单、报溢单、库存流水帐、库存初始化等 9.市场管理：包括市场活动、广告发布、印刷品管理、印刷品领用、礼品管理、礼品领用等功能； 10.供应商管理：包括供应商管理、联系人管理等功能； 11.财务管理：包括应收款、应付款、已收款、已付款、收款发票、付款发票、费用报销等功能； 12.统计分析：包括客户分析、销售分析、合同订单分析、售后服务分析、采购分析、费用分析、市场分析、库存分析等功能； 系管理系统源码

客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。

CRM 客户关系管理系统使用手册 本CRM系统，从业务员使用角度：上手快、填写快、及时的跟踪自己的客户，维 护客户关系；从管理层使用角度：便于安排和协调业务员对于客户的跟踪，以及实时的了解业务员对客户的跟踪情况。

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