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华宇CRM/EMS企业管理系统是基于基于浏览器技术的中小企业信息化解决方案。满足企业对于日程管理和基本业务的数据管理。包含了工作计划、工作日志、内部公告、文件共享、客户管理、库存管理、收支于管理，内容决不多余，实用、够用、易用。该系统能够显著提高企业的计算机使用水平，为全面信息化奠定基础。WEB技术的引入使得有分支机构的公司也能够从容管理。

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ASP.NET公司CRM管理系统(详细文档+源码） 安装文档，目录 1 引言 1 1.1 编写目的 1 1.2 项目背景及范围 1 1.3 定义，术语，缩写词和略语 1 1.4 参考资料 1 2 项目概述 1 2.1 目标 1 2.2 功能概述 2 2.3 用户特点 2 2.4 一般约束 3 3 具体需求 3 3.1 功能需求 3 3.1.1 咨询信息管理 3 3.1.2 咨询跟进管理 4 3.1.3 转退款申请管理 5 3.1.4 客户关怀管理 5 3.1.5 助教礼品管理 6 3.1.6 部门利润中心管理 7 3.1.7 资料管理 7 3.1.8 投诉管理 8 3.1.9 统计 9 3.1.10 回应表管理 9 3.2 性能需求 13 3.3 设计约束 13 3.4 系统支撑环境 13 4 资料清单 14

今客CRM客户管理系统主要是为了帮助企业解决在日常工作中遇到的客户管理等难题而开发，通过今客CRM客户管理系统可以对企业事务中的不同功能进行操作，用户通过自定义字段类型可以达到适合不同企业的需求。在今客客户关系管理系统中管理着一个企业最为完整的客户信息，全面的客户信息覆盖在企业的市场营销、销售和服务与技术支持等企业整个前端办公领域的各个环节里。它为企业带来附加价值是不可限量的。今客CRM客户管理系统是一款针对中小企业销售管理应用而开发的软件，帮助企业建立一个规范准确即时的客户数据库，改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到企业的存在，企业随时了解到客户的变化。同时实现轻松、规范、细致的销售管理工作。提高管理效率、掌握及时准确全面的销售动态。完美融合客户管理、订单管理、合同管理、售后管理、进销存以及日常办公等核心功能于一体的客户管理工具。让客户关系管理过程变得高效、社会化、自动化，实现精细化管理。 软件优势： ①实现远程、移动办公、随时随地处理工作事务 无论何时何地，只要您登陆今客客户关系管理系统即可了解公司的运用状况、公司财务、客户需求、员工销售业绩，及时处理工作事务，确保各项工作顺利高效进行。完美解决企业的管理与业务不受地域限制，可无限范围覆盖； ②资源按需分配，合理高效 部门间信息协同合作，有效避免重复、无效工作，大大提高信息利用率。资源按需分配，高效合理，保障了企业各个项目的有效开展。客户资料系统化管理，查找方便，保障了客户资源的合理、有序分配。 ③挖掘潜在客户，把握商机 通过一键短信/邮件关怀，努力抓住每一个潜在客户和销售员手中的意向客户；让您随时随地了解重点客户或快成交客户所有信息； 对于任何企业，客户关怀都尤其重要，通过客户关怀提高客户满意度，便能提升销售额、提高二次销售及转介绍客户数量。 ④优化销售过程、提升客户满意度 详细记录客户跟进情况（包括报价记录、跟单记录、订单记录等），查询结果一目了然，提升服务效率，增加客户满意度，即使员工离职也能快速完成业务交接，避免客户资源的流失； ⑤实施成本低，操作无需培训 无需安装，在线开通，按年付费，账号自由设置，用户数量不限制，大大降低企业成本； ⑥数据资料彻底安全 采用阿里云高端配置服务器，提供每天数据备份服务，系统提供多种安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业部门业务的正常运转，包括角色分配、用户操作监控、日志 报告、的安全性管理。系统能够做到一部分资料在一部分特定的人员间共享，以提高资料共享的利用率和安全性。销售员离职后客户资料和他与客户交往的所有记录完整保留在企业！ 今客客户关系管理系统能为您的企业带来什么？ ①多部门多权限统一规划管理 今客客户关系管理系统对企业的管理强调的是以人为本的团队分工合作，从市场营销到合同到售后服务的每一个环节，软件充分发挥每一个人每一个岗位的能力，集中团队的力量去完成每一项与客户有关的事项。使客户在购买商品等活动中能充分感觉到企业的精神所在、企业的能力所在，从而使企业在客户心里的形象在与客户的不断接触中得到有效的提高。 ②客户资源有效及时管理 今客客户关系管理系统通过对客户的实时的跟踪，企业可以实现异地销售和汇总销售。实现了企业前端办公领域的信息资源的共享，避免了企业不同部门的重复劳动、资源不共享带来的资源浪费。也解决了某些职员离职导致落单、丢单的现象。 ③对企业的高层决策人员 对企业的高层决策人员（如：总裁、总经理、部门主管等）而言，今客客户关系管理系统能够对售前、售中、售后的具体跟进情况了如指掌。充分发挥每一个人的能力，集中团队的力量去完成每一项与客户有关的活动。使客户感觉到企业的力量所在、企业的精神所在，企业在客户心中的形象在每一次与客户接触中不端的提高。 ④对业务人员 对业务人员（如：销售员、客户服务代表、现场服务工程师）来说，通过计划性地销售工作安排和整体协同配合机制，不管处在哪个环节的工作人员，都能及时快速的跟踪到客户和与客户有关的活动情况。而且不同环节的工作人员的职责界限分明，是用户时时感觉到企业的存在，但每次与企业的接触都是不一样的内容，从而消除了重复工作引起的客户厌倦感。这样以来提高了企业对客户的吸引力， 合理的使用企业里与客户有关的资源。 今客CRM客户关系管理系统 更新记录： v5.2.2.7 新增工作报告、内部公告发布后支持编辑 新增进销存入库运费选项 客户管理增加已成交客户区分 增加客户删除时选择进入回收站还是资源库 修复采购入库不选择存放仓库时报错 修复修改个人资料不选择性别时保存报错 修复进销存总金额入库总库存计算错误 修复客户资源库客户申请审核权限

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