智能时代的客服中心变革与发展.pdf

用C++简单模拟最基本的10086几个业务查询功能与定制业务功能，有文件操作，STL容器使用等

问题句子相似度计算，即给定客服里用户描述的两句话，用算法来判断是否表示了相同的语义

用来为数据挖掘（data mining）/分析构建动态的、交互式的Internet和客户端/服务器应用程序。DynamiCube可以让最终用户通过运用任何关系数据库的当前数据进行迭代程度很高的数据挖掘和数据分析，而且在运行时可以完全控制在每个数据存取条件中，哪些数据、报表功能和分析功能是可用的。可以将DynamiCube的基于OLAP的数据处理和报表功能集成到你现有的数据库应用程序中。

本系统的主题是企业在线客服信息管理，整个网站都是以在线咨询、解答、留言内容为主，主要包括登录界面、工作台模块、后台客服管理模块、后台消息管理模块。主要是建立在Visual Studio 2010、SQL Server 2008、ASP等技术的网站管理系统各个模块的实现，使用了Visual Studio 2010网页技术，加上SQL Server 2008作为后台数据库，制作一个简单实用服务性的企业在线客服信息管理系统，实现了企业售后服务的基本功能。 内附设计完整报告，可以作为毕业设计哦！

非多商户版本，带完整的搭建教程，唯一缺点，暂时不支持1对1对话框链接，可以改，比较麻烦。 有动手能力强的，自己来一发吧~东西如下图，直接分享给大家了。这个也从来没流通过，好东西来的。

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实现功能： 主动邀请、上下线通知、客服及访客备注昵称、获取代码、访客监控、聊天表情、访客输入预知、访客黑名单、主题风格选择、热键设置、消息自动通知、声音提醒、客服头像

jQuery右侧悬浮固定qq在线客服代码(网站右侧qq/微信客服)

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